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Conditions générales

Art 1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats portant sur la vente, la location et la livraison de biens et/ou de services par W4E sprl. Les présentes Conditions générales prévalent sur d’éventuelles conditions du client qui y dérogeraient. Seules sont opposables les dérogations à ces conditions générales convenues explicitement et par écrit entre les deux parties. Le client reconnaît et confirme préalablement à toute transaction avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter en effectuant la transaction.
Art 2. Les offres établies par W4E, tant pour la location que pour la vente, ont une validité de 30 jours ou moins si mentionné comme tel dans l’offre. Les offres sont purement informatives et peuvent être à tout moment retirées ou modifiées par W4E. Sauf mentionné autrement, l’offre ne comprend pas l’installation, la commande, le montage, le transport ou autre du matériel.
Art 3. W4E se réserve le droit de refuser des missions ou des commandes sans avoir à se justifier.
Art 4. Toute offre rédigée par W4E constitue, avec les Conditions générales, un contrat contraignant dès confirmation par le client. Si une modification ou un ajout a des répercussions financières ou qualitatives sur le contrat, W4E en informera le client. Des approbations et/ou modifications convenues verbalement ne sont contraignantes que si elles sont explicitement confirmées par écrit par W4E.
Art 5. Les factures sont payables au comptant ou, au plus tard, à la date d’échéance indiquée. La date à laquelle le compte de W4E est crédité vaut comme date de paiement. Il ne peut être dérogé à ces conditions de paiement que moyennant un accord explicite, chaque dérogation se rapportant exclusivement à une facture spécifique ou un contrat spécifique et ne pouvant jamais être invoquée comme précédent. En cas de conclusion répétée de contrats entre W4E et le client, ce caractère répétitif ne confère aucun droit au client.
Art 6. Pour les factures inférieures à €20 (TVA comprise), des frais de facturation forfaitaires de €6,5 seront pris en compte.
Art 7. Les éventuels frais bancaires découlant du paiement de la facture sont à charge du client.
Art 8. Les réclamations et litiges doivent être suffisamment motivés et doivent être portés à la connaissance de W4E par écrit recommandé dans les 8 jours ouvrables après réception des biens/exécution des travaux afin d’être recevables. Toutes les factures sont considérées comme acceptées si elles ne sont pas contestées par écrit recommandé dans les 8 jours après réception. La contestation par le client d’une facture ou d’une partie d’une facture, pour quelque raison que ce soit, ne confère pas au client le droit de ne pas honorer les factures échues, même partiellement.
Art 9. En cas de non-paiement d’une facture à l’échéance, la totalité du solde de toutes les factures est encaissable immédiatement. Si des délais de paiement ont été accordés, ceux-ci échoient en cas de non-respect d’une échéance intermédiaire ou d’un délai et le solde intégral est dû immédiatement, majoré des intérêts de retard et des frais d’application (voir article 10).
Art 10. En cas de non-paiement par le client dans les délais, la facture sera transmise à notre partenaire externe, Intrum Justitia, mandaté à percevoir le montant dû, majoré des frais de rappel et de perception. Le client est redevable de droit et sans mise en demeure préalable d’un intérêt de 12% sur base annuelle sur le montant dû à partir de l’échéance jusqu’au jour du paiement du montant total, ainsi que d’un dédommagement forfaitaire de 10% sur le solde dû, avec un minimum de 50 euros, sans préjudice du droit de W4E à un dédommagement complet. Tous les frais judiciaires et extrajudiciaires de W4E, dont les frais de conseils internes et externes, qui découlent pour W4E du non-respect par le client de ses obligations (de paiement) sont à charge du client. Les paiements effectués par le client servent toujours à couvrir d’abord les intérêts dus et les frais redevables et ensuite, les factures exigibles les plus anciennes, même si le client stipule que le paiement a trait à une facture plus récente.
Art 11. Sans préjudice d’autres droits ou moyens judiciaires, W4E a le droit de résilier immédiatement un contrat, sans intervention judiciaire préalable, dans les cas suivants : a. Lorsque le client ne respecte pas ses obligations contractuelles ; b. Lorsque, après la conclusion d’un contrat, W4E prend connaissance de circonstances lui faisant craindre de manière fondée que le client ne sera pas en mesure de respecter ses obligations ; c. Lorsque W4E, lors de la conclusion du contrat ou son exécution, a demandé au client de lui garantir le respect de ses obligations et que ses garanties font défaut ou sont insuffisantes ; d. En cas de faillite, de liquidation, d’insolvabilité ou de cessation de paiement de ou par le client, ou lorsque le client introduit volontairement une demande de réorganisation judiciaire (dans le sens de la Loi belge du 31 janvier 2009 relative à la continuité des entreprises).
Art 12. Les conseils sont donnés de bonne foi. W4E n’assume aucune responsabilité à l’égard de conseils donnés (verbalement ou par écrit). Les conseils donnés par W4E ne dispensent pas le client de l’obligation de vérifier lui-même que les biens conviennent à l’objectif visé par le client.
Art 13. Si le contrat porte sur des travaux à effectuer sur place, le client doit veiller à ce que ces travaux puissent être effectués rapidement et en toute sécurité, notamment en rendant le lieu de travail facilement accessible au personnel de W4E, aux tiers engagés par W4E et à la livraison du matériel. Le client doit également prévoir les raccordements électriques requis et un éclairage adéquat, ainsi que mettre à disposition, si nécessaire, des outils comme un élévateur à nacelle et des échafaudages, et veiller à ce que les travaux de tiers ne gênent ni n’empêchent l’exécution du travail de W4E. Le client est redevable de tous les frais supplémentaires découlant du non-respect des présentes conditions.
Art 14. Si W4E, pour une raison de force majeure, n’est pas en mesure de respecter ses engagements à l’égard du client, leur exécution sera suspendue pendant la durée de la force majeure avec un maximum de 2 mois. Après cette période de deux mois, chacune des parties a le droit de résilier le contrat par écrit, entièrement ou partiellement. W4E n’est redevable d’aucun dédommagement si elle n’est pas en mesure, pour une raison de force majeure, de respecter ses engagements à temps ou correctement. Par force majeure, on entend tout circonstance échappant au contrôle de W4E et ne pouvant exiger le respect du contrat, comme, mais pas exclusivement, des émeutes, guerres ou autres troubles, boycotts, blocages, catastrophes naturelles, épidémies, pénurie de matières premières, empêchement ou interruption des possibilités de transport, catastrophes, conditions climatiques extrêmes, incendie, pannes (techniques), problèmes chez des fournisseurs, mesures émanant des autorités.
Art 15. En cas de litige, seuls les Tribunaux d’Anvers, en ce compris les Tribunaux de Paix, seront compétents pour se prononcer.

Conditions de location

Art 16. Tous les biens mis en location sont approuvés conformément à la loi belge. Le preneur est responsable de tous les contrôles requis sur place et de toutes les licences et/ou autorisations pour l’utilisation des biens pris en location. Ceci vaut en particulier pour l’utilisation d’appareils pris en location requérant une licence d’émission émanant de l’IBPT (l’Institut belge des services postaux et des télécommunications). W4E peut officier comme intermédiaire pour remplir la demande. La licence d’émission et toutes les autres charges, frais et taxes découlant du contrat de location sont à charge du preneur.
Art 17. Les appareils loués doivent être retirés chez W4E ou sont envoyés par un service de coursier sous condition de paiement de la caution. Les frais d’envoi sont indiqués séparément dans chaque contrat et seront portés en compte lors de l’établissement de la facture.
Art 18. Les biens loués restent à tout moment la propriété de W4E ou des entreprises avec lesquelles elle est associée. Le preneur utilisera les biens exclusivement pour les fins pour lesquelles ils ont été conçus.
Art 19. Le fonctionnement de tous les appareils est soigneusement contrôlé avant que ceux-ci ne soient fournis au client. Il est recommandé que le client vérifie les appareils lors de leur réception. Les réclamations relatives au mauvais fonctionnement des appareils doivent être transmises à W4E dans les 24h après leur retrait ou leur réception, par fax, par mail ou par téléphone.
Art 20. La caution pour la location doit être payée soit à l’avance par virement, soit sur place en espèces ou par Bancontact lors de l’enlèvement/la réception des biens. Si la période de location est dépassée, W4E se réserve le droit d’utiliser la caution pour compenser le dépassement de la période de location, d’éventuels frais et réparations ou encore le nettoyage des biens loués. Le non-paiement de la caution entraîne la suspension du contrat. Au lieu du versement d’une caution, le preneur peut aussi opter pour la souscription d’une assurance 'Tout Risque' pour la valeur indiquée et la période concernée et dont le bénéficiaire est W4E sprl. Dans ce cas, le preneur assurera les biens contre les dommages, la perte et le vol pour la durée de leur mise à disposition. W4E peut à tout moment demander à voir la police et la preuve de paiement des primes. Si le preneur ne souscrit pas d’assurance concluante (ou s’il n’est pas en mesure d’en apporter la preuve) ou s’il en fait lui-même la demande, W4E souscrira une assurance aux frais du client afin de couvrir le risque de dommages accidentels, de perte ou de vol des biens loués.
Art 21. Le preneur est responsable des dommages, de la perte ou du vol des biens loués au moyen soit de la caution, soit de l’assurance souscrite, jusqu’à ce que les biens soient restitués à W4E. Le preneur signalera aussi immédiatement à W4E tout dommage ou perte des biens loués. Les biens endommagés doivent immédiatement être restitués. Le preneur dédommagera immédiatement W4E pour les frais de réparation ou le remplacement des biens endommagés et pour la perte de revenus de location pendant la période requise pour la réparation ou le remplacement des biens, si cette période de réparation dépasse la période de location pour laquelle le preneur a payé. En cas de vol ou d’acte de vandalisme, le preneur fera immédiatement une déclaration auprès de la police de la localité où le vol ou l’acte de vandalisme a eu lieu et en fera parvenir une copie à W4E. Le matériel perdu/volé doit immédiatement être remboursé.
Art 22. Le preneur est responsable de tous les dommages causés par des tiers au matériel de W4E, quel que soit leur état. Le preneur s’assurera contre les dommages causés par lui-même ou les défaillances au matériel.
Art 23. Le preneur prendra soin des biens pris en location, veillera à ce qu’ils soient rangés correctement dans un endroit sûr et accordera à tout moment l’accès à W4E (ou son mandataire) aux bâtiments et terrains où se trouve le matériel, afin d’inspecter la présence et/ou l’état des biens. W4E peut reprendre les biens chez le preneur ou son titulaire si le preneur ne respecte pas ses obligations. Le preneur est tenu collaborer à cet effet.
Art 24. Les biens doivent être rendus dans leur état original. Tous travaux aux biens (modifications, des extensions, des déplacements, etc.) en dehors de l’entretien normal, à la demande du preneur seront effectués exclusivement par W4E et seront portés en compte au preneur selon les tarifs en vigueur à ce moment.
Art 25. En cas de non-retour des appareils loués dans les 48h après la période de location indiquée, W4E aura le droit d’user de tous les moyens légaux pour récupérer les biens loués. Le retour tardif des biens loués sera porté en compte et majoré des frais qui en découlent.
Art 26. Un retour anticipé des biens ne donne lieu à aucune réduction de prix. Le prix convenu pour la durée totale de la période de location sera pris en compte.
Art 27. Le client se doit de contrôler le contenu des coffres avant de les rendre. Toutes les pièces manquantes seront considérées comme perdues et seront portées en compte aux prix alors en vigueur.
Art 28. En cas d’annulation d’un contrat de location jusqu’à 1 semaine avant le retrait/l’envoi prévu des biens, aucun frais ne sera porté en compte. En cas d’annulation d’un contrat de location 1 semaine à 48 heures avant le retrait/l’envoi prévu des biens, 50% du prix de location sera porté en compte. En cas d’annulation d’un contrat de location dans les 48 heures précédant le retrait/l’envoi prévu des biens, le prix de location sera entièrement porté en compte.
Art 29. Si W4E ne respecte pas son obligation de livraison, pour quelque raison que ce soit, W4E en avertira au plus vite le client et proposera d’éventuelles alternatives. Si ces alternatives ne sont pas acceptées par le client, le client est en droit d’annuler le contrat sans autres frais. Toute autre responsabilité ou dédommagement ne sont pas acceptés.
Art 30. Le montant de la location est réglé lors du retrait /envoi ou tous les mois en cas de périodes de location plus longues.
Art 31. Le risque de perte, d’endommagement et de vol est transféré vers le client dès le moment du retrait/de la réception. Les biens sont toujours transportés aux risques et frais du client.
Art 32. Le preneur s’engage, en cas d’éventuelle saisie, pour quelque raison que ce soit, d’en avertir immédiatement W4E.

Conditions de vente

Art 33. Les offres définitivement acceptées/bons de commande signés portant sur un achat ne peuvent plus être annulés par le client, sauf accord mutuel écrit explicite.
Art 34. Pour les appareils sous garantie, les conditions de garantie du fabricant sont d’application. Les frais de réparation ou d’entretien non-couverts par la garantie du fabricant sont facturés au client, tout comme les éventuels frais d’envoi.
Art 35. En cas de vente d’articles de seconde main, W4E ne peut pas offrir de garantie sur les biens. Le client achète les biens dans l’état dans lequel ils se trouvent.
Art 36. Pour être valables, toutes les remarques relatives à des services ou des biens vendus devront être envoyées par écrit à W4E dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison des biens.
Art 37. Pour des achats devant être envoyés, des frais d’envoi seront pris en compte.

Déclaration de protection de la vie privée

En vigueur depuis le 25/05/2018 – Dernière mise à jour : le 06/07/2018

W4E sprl - Prins Boudewijnlaan 17/2, 2550 Kontich, Antwerpen, Belgique - BCE/TVA : BE0819.077.502 – traite les informations personnelles conformément à la présente déclaration de protection de la vie privée. Cette déclaration s’applique à toutes les personnes naturelles qui interagissent avec W4E sprl. Nous y exposons comment nous collectons, traitons et publions vos données personnelles. Nous y expliquons aussi comment vous pouvez avoir accès à vos données personnelles, les faire corriger, compléter ou supprimer. Les données personnelles collectées tant en ligne qu’hors ligne tombent sous la présente cette déclaration et peuvent être combinées entre elles.

Si vous ne souhaitez pas nous fournir de données personnelles indispensables, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir nos biens et/ou services. Nous signalons lorsque c’est le cas.

W4E sprl se réserve le droit de modifier à tout moment sa politique de déclaration de protection de la vie privée. Les modifications effectuées se retrouveront à tout moment sur cette page.

Sources de données personnelles

Les données personnelles sont traitées sur la base de l’article 6.10 ((b) indispensable à l’exécution d’un contrat et (f) pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes à entreprendre) du GDPR (General Data Protection Regulation). Les données personnelles sont récoltées à partir des sources décrites ci-dessous :

Notre site web (www.walkies4events.com), ainsi que des réseaux sociaux externes comme Facebook, Twitter et LinkedIn ;
Les e-mails, SMS, messages Whatsapp et Messenger, ainsi que d’autres messages électroniques entre le consommateur et W4E sprl ;
Notre service clientèle joignable au numéro de téléphone 03/449 89 80 ;
Les interactions personnelles lors de votre visite à notre entreprise ;
Des formulaires en ligne et hors ligne de demandes d’offres, la participation à des concours, l’inscription à notre lettre d’information, etc. ;
Données provenant d’autres sources :
Caméras vidéo dans notre entreprise - Données obtenues par l’acquisition d’une autre entreprise.

Types de données personnelles récoltées par W4E sprl et méthode de récolte

En fonction du mode de communication, les données personnelles suivantes peuvent être récoltées :

Informations de contact personnelles et électroniques, comme nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et données de réseaux sociaux nous permettant d’entrer en contact avec vous ;
Informations relatives à l’utilisation de notre site web/communication : Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier simple qu’un site web enregistre sur votre disque dur via votre serveur. Un cookie contient des informations. La plupart des serveurs sont configurés de manière standard pour accepter les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre serveur de façon à refuser tous les cookies ou à indiquer quand un cookie est envoyé. Il se peut toutefois que certaines fonctions et services, sur notre site web comme sur d’autres, ne fonctionnent pas correctement lorsque les cookies sont désactivées dans votre serveur ;
Feedback de consommateurs : informations relatives à votre expérience d’utilisation de nos produits et services et que vous partagez avec nous sur une base volontaire ;
Informations générées par des consommateurs : ceci se rapporte à toutes les informations que vous créez et partagez ensuite avec nous sur les réseaux sociaux externes ou en téléchargeant ce contenu sur notre site web ou des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn. Tombent notamment dans cette catégorie: vidéos, photos, expériences personnelles ou autre information comparable. Avec votre accord, W4E sprl collecte et publie les informations générées par des consommateurs et relatives à des divers événements et activités ;
Informations provenant de réseaux sociaux externes : ceci comprend toutes les informations que vous partagez publiquement sur un réseau social externe ou les données qui font partie de votre profil sur un réseau social externe (p.ex. Facebook) et pour lesquelles vous avez donné l’autorisation au réseau social de les partager avec nous, comme les informations de base de votre compte, tels que votre nom, adresse e-mail, etc., ainsi que toutes les informations supplémentaires ou activités que vous avez autorisé le réseau social à partager. Si vous ne souhaitez pas que nous puissions consulter et récolter ces données, nous renvoyons au site web du réseau social en question ;
Informations de paiement : ceci concerne des données financières relatives à votre carte bancaire ou de crédit, comme votre numéro de compte, le nom du titulaire du compte, le nom de l’établissement financier, etc. Ces données sont indispensables pour traiter une commande/un achat/une garantie ;
Les appels à notre service clientèle : ces communications ne sont pas enregistrées ;
Habitudes de consommation : ceci comprend un historique de tous les biens et services pour lesquels vous avez demandé une offre et/ou que notre entreprise vous a fournis ;
Enregistrements vidéo : ceci comprend les images vidéo sur lesquelles vous êtes visible lors de votre visite à notre entreprise ;
Informations techniques relatives aux ordinateurs/appareils mobiles : ceci comprend les informations sur les équipements technologiques que vous utilisez lorsque vous visitez notre site web, comme l’adresse IP, les systèmes de commande et le type/version de serveur.

Données personnelles de mineurs

Nous ne récoltons pas de données personnelles d’enfants de moins de 18 ans. Il se peut cependant que celles-ci soit récoltées suite à une offre/confirmation de commande/achat dans le cadre par exemple d’un mouvement de jeunesse ou autre organisation de jeunes. Le mineur doit se faire représenter par un parent ou un tuteur légal.

Cookies et applications similaires

Cookies : Notre site web (www.walkies4events.com) utilise des cookies afin d’enregistrer automatiquement des informations susceptibles de faciliter une prochaine visite du site web (par ex. langue, etc.). Vous pouvez gérer l’utilisation de cookies, les activer et désactiver, via les paramètres de votre serveur. Si vous désactivez l’utilisation de cookies, il se peut que votre visite de notre site web soit moins aisée.

Fichiers log : Ceci comprend des informations ayant trait à des activités sur sites web et des habitudes de surf. Ces données sont générées automatiquement et nous aident à optimiser le site en fonction de son amélioration et de sa sécurisation.

Pixels espions : Les pixel espions sont ajoutés à nos lettres d’information électroniques que nous vous envoyons par mail. Ces outils récoltent des informations sur votre réaction à nos lettres d’information (p. ex. heure à laquelle vous ouvrez notre lettre d’information, liens sur lesquels vous cliquez, etc.). Ceux-ci se retrouvent par ailleurs sur notre site web (www.walkies4events.com) pour collecter davantage d’informations concernant votre visite de notre site, le comptage de visiteurs uniques, etc.

Fins auxquelles vos données personnelles sont utilisées

Vos données personnelles sont récoltées aux fins suivantes :

Service clientèle : Notre service clientèle utilise vos données personnelles pour par exemple répondre à vos questions, en fonction de la raison de votre demande (ex. statut de votre commande, question générale, question technique, question ou réclamation relative à un produit spécifique, etc.)
Marketing et promotions : Moyennant votre accord, nous utilisons vos données personnelles en vue de vous fournir des informations sur des produits et services (comme les nouveaux produits, des séminaires, etc.). Cette communication peut se faire par mail, par téléphone, via les réseaux sociaux, etc. Moyennant votre accord, nous pouvons remplir nos intérêts contractuels et sauvegarder nos intérêts légitimes, comme déterminer le type de produits et de services susceptibles de vous intéresser et vous informer à ce propos.
Réseaux sociaux externes : Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque vous utilisez des applications de réseaux sociaux externes, comme les fonctions ‘like’ et le partage de publications, pour vous proposer des publicités et entrer en contact avec vous sur des réseaux sociaux externes. Pour toute information concernant le fonctionnement de ces applications, les données de profil que nous pouvons récolter à votre sujet et comment vous pouvez vous désinscrire de ceci, nous renvoyons aux déclarations de protection de la vie privée des réseaux sociaux externes concernés.
Traitement des commandes : Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos commandes et vous les envoyer, vous tenir au courant du statut de votre commande, effectuer des contrôles d’identité et autres, vérifier et corriger des adresses et effectuer toutes les autres activités pour détecter une éventuelle fraude. Ceci comprend certaines données personnelles et des informations de paiement. Nos intérêts légitimes consistent en l’optimisation et le développement de nouveaux produits et services, une plus grande efficience et la protection de notre matériel et de notre personnel. Vos données personnelles sont indispensables pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles et légales, ainsi que nos intérêts légitimes tels que décrits ci-dessus.
Raisons légales, fusion, acquisition : Au cas où W4E sprl ou ses moyens d’exploitation sont repris ou fusionnent avec une autre entreprise, p. ex. pour cause de faillite, de restructuration ou autre, nous partagerons vos données personnelles avec tous nos successeurs de droit. Vos données personnelles seront dès lors transmises à des tiers si la législation en vigueur le prescrit. Ceci peut être le cas suite à une procédure judiciaire, à des instances chargées de faire appliquer la loi, dans le but de protéger notre vie privée, nos droits, notre sécurité et notre propriété, dans le but de protéger le public ou pour forcer les conditions de notre site web ou de tout autre contrat.
Cookies / technologies comparables, fichiers log et pixels espions : Nous utilisons vos données personnelles (principalement des informations techniques sur votre ordinateur/appareil mobile et des informations sur l’utilisation de sites web/communication) afin d’augmenter la convivialité de notre site web et de sauvegarder nos intérêts légitimes, tels qu’une plus grande efficience et l’amélioration de notre site web.
Sécurité / surveillance : Nous utilisons vos données personnelles (principalement des images vidéo) au profit de notre service en magasin, pour pouvoir détecter le vol de biens (matériel et argent) et protéger le personnel. Si cela s’avère indispensable, nous pouvons soumettre ces images vidéo aux instances compétentes.

Publicité de vos données personnelles

Vos données peuvent être partagées avec les organisations externes suivantes :

Fournisseurs de services : il s’agit d’entreprises externes à qui nous faisons appel pour nous soutenir dans l’exploitation de notre entreprise (p.ex. pour régler les licences d’émission, transporter des commandes, effectuer le traçage GPS, des enregistrements sonores, des mesures biométriques, etc.). Les fournisseurs de services et leur personnel ne peuvent avoir accès à vos données personnelles qu’au nom de W4E sprl et les utiliser exclusivement pour des missions spécifiques qu’ils ont été chargés d’exécuter sur la base de nos instructions. Ils doivent veiller à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et confidentielle.
Bureaux de recouvrement / de rating : il s’agit d’entreprises externes auxquelles W4E sprl fait appel pour aider à recouvrir des factures impayées ou pour vérifier la solvabilité d’un client ou d’un fournisseur (notamment pour des commandes sur facture). Ceci pour autant que la loi en vigueur le permette.
Des entreprises externes qui utilisent les données personnelles à leurs propres fins de marketing : nous ne donnons pas notre autorisation ni ne vendons de données personnelles à des entreprises externes pour leurs propres fins de marketing, sauf dans les cas où vous avez explicitement donné votre accord. L’identité de ces entreprises externes est publiée au moment où nous vous demandons votre autorisation.
Des entreprises externes qui utilisent des données personnelles pour des raisons juridiques ou suite à une fusion/acquisition : dans le cadre d’une fusion ou acquisition ou pour des raisons juridiques, nous transmettrons vos données personnelles à ces instances.

W4E sprl ne peut être tenue responsable des dommages (in)directes résultant de l’utilisation erronée ou illégale des données personnelles par des tiers.

Durée de conservation des données personnelles

W4E sprl prendra toutes les mesures nécessaires pour veiller à ce que la durée de traitement de vos données personnelles soit minimale, en tenant compte des critères suivants :

Nous utilisons une copie de vos données personnelles aussi longtemps que nous entretenons avec vous une relation commerciale et que ces données personnelles sont indispensables à d’autres fins, décrites dans la présente déclaration, et pour lesquelles nous possédons une base juridique valable ;
La durée indispensable aux obligations fiscales ou à la protection de nos droits. Nous nous réservons le droit de conserver les données aussi longtemps que l’exigence posée le requiert.

Stockage et/ou transfert de vos données personnelles

Nous utilisons diverses mesures raisonnables pour stocker vos données personnelles de manière sûre et confidentielle. Ces mesures sont décrites ci-dessous. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que ces protections ne valent pas pour des informations que vous choisissez de partager dans des espaces publics, comme les réseaux sociaux externes.

Les personnes qui ont accès à vos données personnelles : vos données personnelles seront traitées par nos membres du personnel qui en ont l’autorisation et/ou les personnes mandatées à cet effet, se basant sur les informations importantes à connaître, en fonction des objectifs spécifiques pour lesquels les données personnelles sont récoltées. Le personnel responsable du service clientèle aura ainsi accès au fichier clients.

Mesures prises dans des environnements d’exploitation : nous stockons vos données d’exploitation dans des environnements d’exploitation qui utilisent des mesures de sécurisation raisonnables pour prévenir tout accès illicite. W4E sprl suit des règles raisonnables pour protéger vos données personnelles. Nous insistons sur le fait que le transfert d’informations via internet n’est malheureusement pas entièrement sûr et que, dès lors, nous ne pouvons pas garantir la sécurisation de ces informations.

Transfert de vos données personnelles : pour le stockage et le traitement de vos données personnelles, il est nécessaire que vos données personnelles soient transférées/envoyées et stockées vers une destination en dehors des frontières nationales, mais au sein de l’Espace Economique Européen. Vos données ne sont pas transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace Economique Européen. Si cette disposition devait malgré tout être modifiée dans l’avenir, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en avertir.

Vos droits

Si la législation le permet, vous avez le droit d’avoir accès aux informations vous concernant qui sont conservées, de les contrôler et d’en demander une copie physique ou digitale. Vous avez par ailleurs le droit de demander des informations relatives à la provenance de vos données personnelles.

Ce droit peut être exercé en nous envoyant un e-mail à l’adresse info@walkies4events.com ou un courrier à W4E sprl – Prins Boudewijnlaan 17 Unit 2 – 2550 Kontich – Belgique, en y joignant une copie de votre carte d’identité ou des données équivalentes (si c’est autorisé légalement et exigé de notre part).

Plus spécifiquement, vous avez le droit d’effectuer les actions suivantes :

Retirer à tout moment votre accord : les utilisateurs ont le droit de retirer leur accord, s’ils ont préalablement donné celui-ci pour le traitement de leurs données personnelles ;
Vous opposez au traitement de vos données personnelles : les utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données si celui-ci est effectué sur un fondement juridique autre que l’autorisation ;
D’obtenir l’accès à vos données personnelles : les utilisateurs ont le droit de savoir si le propriétaire effectue le traitement des données, de prendre connaissance de certains aspects du traitement et d’obtenir une copie des données traitées ;
De contrôler et demander une rectification : les utilisateurs ont le droit de contrôler l’exactitude de leurs données et de demander leur actualisation ou rectification ;
De limiter le traitement de vos données personnelles : les utilisateurs ont, sous certaines conditions, le droit de limiter le traitement de leurs données. Dans ce cas, le propriétaire ne traitera pas leurs données à d’autres fins que leur stockage ;
De faire effacer vos données personnelles ou les faire supprimer d’une autre façon : les utilisateurs ont, sous certaines conditions, le droit de demander au propriétaire d’effacer leurs données ;
De recevoir vos données personnelles et de les transmettre à un autre responsable de traitement des données : les utilisateurs ont le droit d’obtenir leurs données sous une forme courante et structurée et, si cela s’avère techniquement possible, de les transmettre à un autre responsable de traitement des données, sans être entravé dans cette procédure. Cette disposition s’applique à la condition que les données sont traitées de manière automatisée et que le traitement est basé sur l’accord de l’utilisateur, sur un contrat dont l’utilisateur est partie prenante ou sur des obligations (pré-)contractuelles qui en découlent ;
De porter plainte : les utilisateurs ont le droit d’introduire une plainte auprès des autorités de protection des données personnelles compétentes.

Votre choix concernant la manière dont nous utilisons vos données personnelles et les publions.

Nous accordons de l’importance au fait de vous proposer des choix relatifs aux données personnelles que vous nous fournissez. Les mécanismes suivants vous permettent de contrôler vos données personnelles :

Cookies et technologies comparables : gère votre autorisation via votre serveur pour refuser toutes ou un certain nombre de cookies/technologies comparables ou pour vous avertir quand elles sont utilisées.
Réclame, marketing et promotions : si vous choisissez que W4E sprl utilise vos données personnelles pour promouvoir des produits ou services, vous pouvez l’indiquer en vous inscrivant à notre lettre d’information via notre site web www.walkies4events.com. Si vous ne souhaitez plus recevoir cette lettre d’information, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en envoyant un mail à info@walkies4events.com, en cliquant sur le lien en question qui figure au bas de la lettre d’information ou en nous écrivant à l’adresse suivante: W4E sprl - Prins Boudewijnlaan 17 Unit 2 - 2550 Kontich - Belgique. Si vous ne souhaitez plus recevoir les communications publicitaires via les réseaux sociaux externes, vous pouvez à tout moment vous désinscrire au moyen des paramètres d’utilisateur dans votre profil de compte du réseau social en question. Nous tenons à vous signaler que si vous vous désinscrivez des communications à caractère marketing, vous continuerez toutefois à recevoir les communications administratives. Ceci comprend des offres, des conformations d’ordre, des factures et d’autres annonces importantes non-liées au marketing.

Responsable du traitement des données et coordonnées

Pour toutes vos questions et/ou remarques relatives à la déclaration de protection de la vie privée et à nos procédures ou pour introduire une réclamation quant à notre respect des lois de protection de la vie privée en vigueur, vous pouvez nous contacter par mail (info@walkies4events.com) ou par courrier à: W4E sprl - Prins Boudewijnlaan 17 Unit 2 - 2550 Kontich - Belgique. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au +32 (0)3/449 89 80.

Toute réclamation quant à la manière dont nous gérons les données personnelles, y compris des réclamations pour violation de vos droits en vertu de la loi en vigueur sur la protection de la vie privée, sera confirmée et examinée dans le délai raisonnable d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez, le cas échéant, introduire une plainte auprès des autorités de surveillance, à savoir la Commission de Protection de la Vie privée (Rue de la Presse 35 - 1000 Bruxelles - Tél.: +32 (0)2/274 48 35 - commision@privacycommission.be).

Copyright (c) juin 2018 W4E sprl

Algemene voorwaarden

Art 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot verkoop, verhuur en levering van goederen en/of diensten door W4E bvba. Deze Algemene Voorwaarden prevaleren boven mogelijk afwijkende voorwaarden van de klant. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden uitsluitend indien deze door beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. De klant erkent en bevestigt voorafgaand aan elke transactie kennis te hebben genomen van deze voorwaarden, en deze door het aangaan van de transactie te aanvaarden.
Art 2. Offertes opgemaakt door W4E voor zowel verhuur als voor verkoop zijn geldig gedurende 30 dagen of gedurende een kortere termijn indien zo vermeld in de offerte. Offertes zijn louter informatief en kunnen op elk ogenblik worden ingetrokken of gewijzigd door W4E. Tenzij anders aangegeven is in de offerte geen installatie, bediening, montage of transport e.d. inbegrepen.
Art 3. W4E behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen opdrachten of bestelling
Art 4. Elke offerte opgemaakt door W4E vormt, samen met deze Algemene Voorwaarden, een bindende overeenkomst vanaf de bevestiging door de klant. Indien een wijziging of aanvulling op een overeenkomst financiële of kwalitatieve gevolgen heeft, zal W4E de klant hierover inlichten. Mondelinge toezeggingen en/of wijzigingen zijn slechts bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door W4E.
Art 5. Facturen moeten contant betaald worden of ten laatste betaald zijn op de vermelde vervaldag, waarbij de dag van creditering van de rekening van W4E geldt als datum van betaling. Enkel mits uitdrukkelijk akkoord kan van deze betaalvoorwaarden worden afgeweken, waarbij elke afwijking enkel betrekking heeft op een specifieke factuur of op een specifiek contract en nooit kan ingeroepen worden als precedent. Bij herhaald contracteren tussen W4E en de klant kunnen geen rechten geput worden uit het repetitief karakter hiervan.
Art 6. Voor facturen van minder dan €20 incl. BTW zal forfaitair €6,5 facturatiekosten aangerekend worden.
Art 7. Eventuele bankkosten bij betaling van een factuur zijn ten laste van de klant.
Art 8. Klachten of betwistingen dienen behoorlijk gemotiveerd en binnen de 8 werkdagen volgend op de levering van de goederen/uitvoering van de werken schriftelijk per aangetekend schrijven ter kennis worden gebracht van W4E om ontvankelijk te zijn. Alle facturen worden geacht te zijn aanvaard wanneer zij niet binnen de 8 dagen na ontvangst bij aangetekend schrijven worden betwist. De betwisting door de klant van enige factuur of enig deel daarvan, om welke reden ook, geeft de klant niet het recht om de betaling van de vervallen facturen in te houden, zelfs niet gedeeltelijk.
Art 9. Bij niet betaling van een factuur op de vervaldag wordt het volledig saldo van alle facturen onmiddellijk invorderbaar. Indien betalingstermijnen werden toegestaan, vervallen deze bij het niet respecteren van een tussentijdse vervaldag of termijn en wordt het integrale saldo onmiddellijk verschuldigd, verhoogd met de toepasselijke nalatigheidsintresten en kosten (zie artikel 10).
Art 10. In geval de klant niet tijdig betaalt, wordt de factuur doorgestuurd naar onze externe partner, C&J Credit Services, die gemandateerd is voor de inning van het verschuldigde bedrag, vermeerderd met de aanmanings- en inningskosten. De klant is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling ene interest van 12% per jaar verschuldigd over het niet betaalde bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de dag van de gehele betaling, evenals een forfaitair schadebedrag van 10% van het openstaand factuurbedrag, met een minimum van 50 euro, onverminderd het recht van W4E op volledige schadevergoeding. Alle gerechtskosten en buitengerechtelijke kosten van W4E, waaronder kosten van interne en externe adviezen, die voor W4E voortvloeien uit het niet nakomen door de klant van zijn (betalings)verplichting, zijn voor rekening van de klant. Door de klant gedane betalingen dienen steeds ter aflossing van verschuldigde intresten en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de klant dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
Art 11. Zonder afbreuk te doen aan andere rechten of rechtsmiddelen, is W4E gerechtigd over te gaan tot onmiddellijke ontbinding van een overeenkomst, zonder voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst, in de volgende gevallen: a. Als de klant nalaat aan zijn verplichtingen onder de overeenkomst te voldoen; b. Als na het afsluiten van de overeenkomst aan W4E ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant niet aan zijn verplichtingen zal kunnen voldoen; c. Als W4E de klant bij het sluiten van de overeenkomst, of tijdens uitvoering daarvan, heeft gevraagd zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; d. In geval van faillissement, vereffening, insolvabiliteit of staking van betaling van of door de klant, of het indienen door de klant van een vrijwillig verzoek tot gerechtelijke reorganisatie (in de zin van de Belgische Wet van 31 januari 2009 betreffende de continuïteit van de ondernemingen).
Art 12. Adviezen worden naar beste kennis van zaken gegeven. W4E kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor (mondeling of schriftelijk) gegeven adviezen. Adviezen gegeven door W4E ontheffen de klant niet van de plicht om zelf de geschiktheid van de goederen na te gaan voor het door de klant beoogde doel.
Art 13. Indien de overeenkomst werkzaamheden op locatie betreft, dient de klant ervoor te zorgen dat deze werkzaamheden snel en veilig kunnen uitgevoerd worden, onder meer door de werkplek goed bereikbaar te maken voor personeel van W4E, voor door W4E aangestelde derden en voor het aan te voeren materiaal. Verder moet de klant de benodigde stroomaansluitingen en degelijke werkverlichting voorzien, en indien nodig hulpwerktuigen als hoogtewerkers en stellingen ter beschikking stellen en zorgen dat de werkzaamheden van anderen de uitvoering niet belemmeren of verhinderen. De klant is alle bijkomende kosten verschuldigd indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Art 14. Indien W4E wegens overmacht zijn verplichting naar de klant niet kan nakomen, wordt de nakoming hiervan opgeschort voor de duur van de overmachttoestand met een maximum van 2 maanden. Na deze twee maanden hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden. W4E is niet tot schadevergoeding gehouden indien zij wegens overmacht niet, niet behoorlijk of niet tijdig de overeenkomst kan nakomen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de controle van W4E waarbij de naleving van de overeenkomst niet gevergd kan worden, waaronder, maar niet beperkt tot, heirkracht, oproer, oorlog en andere onlusten, boycotten, blokkades, natuurrampen, epidemieën, tekort aan grondstoffen, verhindering of onderbreking van transportmogelijkheden, rampen, extreme weersomstandigheden, brand, (technische) storing, problemen bij toeleveranciers, maatregelen van enige overheidsinstantie.
Art 15. In geval van betwisting zullen alleen de Rechtbanken van Antwerpen, met inbegrip van de Vredegerechten, bevoegd zijn om recht te spreken.

Verhuurvoorwaarden

Art 16. Alle verhuurde goederen zijn gekeurd volgens de Belgische wetgeving. De huurder is verantwoordelijk voor alle nodige keuringen ter plaatse en alle vergunningen en/of toelatingen voor gebruik van gehuurde goederen. Dit geldt in het bijzonder bij gebruik van huurtoestellen waarvoor een tijdelijke zendvergunning vereist is van het BIPT (Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie). W4E kan als tussenpersoon assisteren bij het invullen van de aanvraag. De zendvergunning en alle andere lasten, kosten en taksen voortvloeiende uit het verhuurcontract zijn ten laste van de huurder.
Art 17. De gehuurde toestellen moeten worden afgehaald bij W4E of worden verzonden per koerierdienst op voorwaarde van betaling van de waarborgsom. De verzendingskosten staan apart vermeld in elk contract en zullen worden verrekend bij het opmaken van de factuur.
Art 18. De gehuurde goederen blijven te allen tijde eigendom van W4E of van de met haar verbonden ondernemingen. De huurder zal de goederen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor de goederen gefabriceerd zijn.
Art 19. Alle toestellen worden zorgvuldig gecontroleerd op de werking alvorens te worden meegegeven/verzonden. Aan de klant wordt aangeraden de toestellen te controleren bij ontvangst. Klachten aangaande het slecht functioneren van de toestellen moeten binnen de 24u na de afhaling of ontvangst per fax, mail of telefoon doorgegeven worden aan W4E.
Art 20. De waarborgsom voor de huur wordt vooraf betaald per overschrijving of ter plaatse voldaan in contanten of met bancontact bij afhaling/ontvangst van de goederen. W4E behoudt zich het recht om vervallen huurtermijnen te compenseren met de waarborgsom, evenals kosten van reparatie of reiniging van gehuurde goederen. De niet-betaling van de waarborg werkt opschortend. In plaats van een waarborgsom kan de huurder ook opteren voor het nemen van een 'All Risk' verzekering voor de aangeduide waarde en betreffende periode, met als begunstigde W4E bvba. De huurder zal de goederen dan verzekeren gedurende de tijd dat hij deze goederen ter beschikking heeft tegen schade, verlies en diefstal. W4E kan op elk moment de polis en bewijs van betaling van de premies opvragen. Indien de huurder geen afdoende verzekering onderschrijft (of er niet in slaagt om dit aan te tonen aan de verhuurder), of in geval de huurder W4E daarom verzoekt, zal W4E een verzekering onderschrijven op kosten van de klant om de risico's van accidentele schade aan, en verlies of diefstal van de gehuurde goederen te dekken.
Art 21. De huurder is aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van de gehuurde goederen hetzij via de betaalde waarborg, hetzij via de onderschreven verzekering totdat de goederen worden terugbezorgd aan W4E. De huurder zal elke schade aan of verlies van de gehuurde goederen onmiddellijk melden aan W4E. Beschadigde goederen moeten onmiddellijk terugbezorgd worden. De huurder zal W4E onmiddellijk vergoeden voor de kosten van herstel of vervanging van beschadigde gehuurde goederen en voor het verlies van huuropbrengsten gedurende de periode vereist voor herstel of vervanging, als deze herstelperiode de overeengekomen huurperiode overschrijdt waarvoor door de huurder werd betaald. In geval van diefstal of vandalisme zal de huurder hiervan onmiddellijk aangifte doen bij de politie in de plaats waar de diefstal heeft plaatsgevonden, dan wel het vandalisme werd aangericht, en een kopie van deze aangifte aan W4E bezorgen. Verloren/gestolen materiaal moet onmiddellijk betaald worden.
Art 22. De huurder is verantwoordelijk voor alle schade toegebracht aan derden door materialen van W4E ongeacht de staat ervan. De huurder zal zich verzekeren voor schade veroorzaakt door eigen daad of gebreken in de materialen.
Art 23. De huurder zal de goederen op een goede manier behandelen en zal zorgen voor een behoorlijke en veilige opslagplaats en op elk moment aan W4E (of diens gevolmachtigde) toegang geven tot de gebouwen of terreinen waar de goederen zich bevinden, om de aanwezigheid en/of toestand van de goederen te inspecteren. W4E mag de goederen bij de huurder of diens houder weghalen indien de huurder zijn verplichtingen niet nakomt. De huurder dient hiertoe zijn medewerking te verlenen.
Art 24. De goederen moeten in originele staat teruggebracht worden. Al het werk aan de goederen buiten het normale onderhoud (wijzigingen, uitbreiding, verplaatsing, enz...) op aanvraag van de huurder zal uitsluitend door W4E worden uitgevoerd en zal aan de huurder in rekening gebracht worden volgens de op dat ogenblik geldende tarieven.
Art 25. In geval van niet-terugbrengen van de gehuurde toestellen binnen de 48 uur van de vermelde huurperiode, zal de verhuurder gerechtigd zijn alle wettige middelen toe te passen voor het terug bekomen van de verhuurde goederen. Laattijdige retour van de gehuurde goederen wordt aangerekend en vermeerderd met de kosten die hieruit voortvloeien.
Art 26. Vervroegde retour van de goederen geeft geen aanleiding tot prijsreducties, de overeengekomen prijs voor de volledige huurperiode zal worden aangerekend.
Art 27. De klant dient de inhoud van de koffers grondig te controleren alvorens deze terug te brengen. Alle ontbrekende stukken zullen als verloren worden beschouwd en in rekening worden gebracht volgens de geldende prijzen.
Art 28. Bij annulering van een huurovereenkomst tot 1 week voorafgaand aan de afhaling/verzending van de goederen, worden geen kosten aangerekend. Bij annulering van een huurovereenkomst binnen 1 week tot 48 uur voorafgaand aan de afhaling/verzending zal 50% van de huurprijs aangerekend worden. Bij annulering van een huurovereenkomst binnen de 48 uur voorafgaand aan de afhaling/verzending wordt de volledige huurprijs aangerekend.
Art 29. Indien W4E haar leververplichting niet kan nakomen, om welke reden dan ook, zal W4E de klant hiervan zo snel mogelijk verwittigen en eventuele alternatieven voorstellen. Als deze alternatieven niet worden aanvaard door de klant, zal de klant het recht hebben de overeenkomst te annuleren zonder enige kosten. Verdere aansprakelijkheid of schadevergoeding zijn niet mogelijk.
Art 30. Het verhuurbedrag wordt verrekend bij afhaling/ontvangst van de toestellen of per maand in geval van langere huurperiodes.
Art 31. Het risico op verlies, beschadiging en diefstal gaat over op de klant op het moment van de afhaling/levering. De goederen worden steeds vervoerd op risico en kosten van de klant.
Art 32. De huurder verbindt zich ertoe bij eventuele beslaglegging, door welke reden ook, de verhuurder onmiddellijk op de hoogte te brengen.

Verkoopvoorwaarden

Art 33. Definitief aanvaarde offertes/ondertekende bestelbonnen voor een aankoop kunnen door de klant niet meer worden geannuleerd, tenzij mits uitdrukkelijk wederzijds schriftelijk akkoord.
Art 34. Voor toestellen onder garantie gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant. Kosten voor herstellingen of onderhoud die niet gedekt zijn onder garantie van de fabrikant worden aan de klant gefactureerd, evenals eventuele verzendkosten.
Art 35. Bij verkoop van tweedehandsartikelen kan W4E geen garantie geven op de goederen. De klant koopt de goederen aan in de staat waarin ze zich bevinden.
Art 36. Om geldig te zijn moeten alle opmerkingen aangaande diensten of verkochte goederen schriftelijk gedaan worden binnen de 7 werkdagen volgend op de aflevering van de goederen.
Art 37. Voor te verzenden aankopen worden verzendingskosten aangerekend.

Privacyverklaring

Van toepassing sedert 25/05/2018 - Laatst bijgewerkt op 06/07/2018

W4E bvba - Prins Boudewijnlaan 17/2, 2550 Kontich, Antwerpen, België - KBO/BTW: BE0819.077.502 - verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig deze privacyverklaring. De verklaring is van toepassing op alle natuurlijke personen die interactie hebben met W4E bvba. Hierin wordt toegelicht hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en opbaar maken. Daarnaast wordt er ook uitgelegd hoe u toegang kan krijgen tot uw persoonsgegevens, hoe u ze kan laten verbeteren, bijwerken of verwijderen. Zowel online als offline inzameling van persoonsgegevens vallen onder deze verklaring en kunnen met elkaar gecombineerd worden.

Ingeval u ons noodzakelijke persoonsgegevens niet wenst te verstrekken, is het mogelijk dat wij u onze goederen en/of diensten niet kunnen aanbieden. Wij geven aan wanneer dit het geval is.

W4E bvba behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan deze privacyverklaring te kunnen doorvoeren. De gemaakte wijzigingen kan u steeds op deze pagina terugvinden.

Bronnen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.10 ((b) noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst en (f) voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen om te ondernemen) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG. De persoonsgegevens worden verzameld volgens de hieronder omschreven bronnen:

Onze website (www.walkies4events.com), alsook externe sociale netwerken zoals Facebook, Twitter en LinkedIn; E-mailberichten, sms'en, Whatsapp, Messenger en andere elektronische berichten tussen u als consument en W4E bvba;
Onze klantendienst via het telefoonnummer 03/449 89 80;
Persoonlijke interactie tijdens uw bezoek aan ons bedrijf;
Offline en online formulieren voor het aanvragen van offertes, deelnemen aan wedstrijden, inschrijven voor de nieuwsbrief, enz.;
Gegevens van andere bronnen:
Videocamera's in het bedrijf;
Data die we verkrijgen bij overname van ander bedrijven.

Soorten persoonsgegevens die W4E bvba verzamelt en de manier waarop

Afhankelijk van de communicatiemethode kunnen de volgende persoonsgegevens verzameld worden:

Persoonlijke en elektronische contactinformatie: zoals naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en sociale netwerkgegevens die ons de mogelijkheid geven met u in contact te treden;
Informatie i.v.m het gebruik van onze website/communicatie: Wij maken op onze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat een website via de browser opslaat op uw harde schijf. In een cookie zit informatie opgeslagen. De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser dermate instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser;
Consumentenfeedback: informatie m.b.t. uw ervaring met het gebruik van onze producten en diensten die u vrijwillig met ons deelt;
Door consumenten gegenereerde informatie: dit heeft betrekking op alle informatie die u creëert en vervolgens met ons deelt op externe sociale netwerken of door deze inhoud te uploaden naar onze website of sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, LinkedIn. Hieronder vallen o.a. video’s, foto’s, persoonlijke ervaringen of andere vergelijkbare informatie. Indien u dit toestaat verzamelt en publiceert W4E bvba door consumenten gegenereerde informatie i.v.m. uiteenlopende evenementen en activiteiten;
Informatie van externe sociale netwerken: hierbij verwijzen we naar alle informatie die u in het openbaar deelt op een extern sociaal netwerk of gegevens die deel uitmaken van uw profiel op een extern sociaal netwerk (bvb. Facebook) en waarvoor u het sociaal netwerk toestemming geeft om ze met ons te delen. O.a. uw basis accountinformatie, zoals naam, e-mailadres, enz., alsook alle aanvullende informatie of activiteiten waarvoor u het externe sociale de toestemming geeft om ze te delen. Indien u niet wenst dat wij deze informatie kunnen raadplegen en verzamelen, verwijzen wij u naar de website van de externe sociale media in kwestie;
Betalingsinformatie: dit betreft financiële gegevens i.v.m. uw bank- of kredietkaart, zoals de rekeningnummer, naam van de houder van de rekening, naam van de financiële instelling, ... Deze zijn noodzakelijk om een bestelling/aankoop/waarborg te verwerken;
Oproepen aan onze klantendienst: deze communicatie wordt niet opgenomen; Consumptiegewoonte: dit omvat een historiek van alle goederen en diensten waarvoor u offerte heeft aangevraagd en/of die door ons bedrijf aan u werden geleverd;
Beeldopnamen: dit omvat de videobeelden waarop u zichtbaar bent tijdens uw bezoek aan ons bedrijf;
Technische informatie i.v.m. computers/mobiele apparaten: dit omvat informatie over de technologische apparatuur die u gebruikt om onze website te bezoeken, bvb. IP-adres, besturingssystemen en soort/versie van je browser.

Persoonsgegevens van minderjarigen

Wij verzamelen geen persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar. Het kan zich wel voordoen dat deze worden verzameld naar aanleiding van een offerte/opdrachtbevestiging/aankoop door bvb. jeugdbewegingen en andere jongerenorganisaties. De minderjarige dient zich door een ouder of andere wettelijke voogd te laten vertegenwoordigen.

Cookies en vergelijkbare applicaties

Cookies: Onze website (www.walkies4events.com) maakt gebruik van cookies om automatisch informatie op te slaan die een volgend bezoek aan de website kunnen vereenvoudigen (bvb. taalinstelling, weergave, enz.). Het gebruik van cookies kan u beheren, in- en uitschakelen in de instellingen van uw browser. Indien u het gebruik van cookies uitschakelt, bestaat de kans dat uw bezoek aan onze website minder vlot verloopt.

Logbestanden: Dit omvat informatie met betrekking tot websiteactiviteiten en surfgewoonten. Deze gegevens worden automatisch gegenereerd en helpen ons de website te optimaliseren in functie van verbetering en beveiliging.

Webbakens: Webbakens worden toegevoegd aan onze elektronische nieuwsbrieven die wij per e-mail naar u verzenden. Deze tools verzamelen informatie over hoe u reageert op onze elektronische nieuwsbrieven (bvb. tijdstip waarop u de nieuwsbrief opent, op welke links u klikt, enz.). Daarnaast zijn deze ook terug te vinden op onze website (www.walkies4events.com) om meer informatie in te winnen m.b.t. uw websitebezoek, tellingen van unieke bezoekers, enz.

Doeleinden voor het gebruik van uw persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden gebruikt en verzameld:

Klantendienst: Onze klantendienst gebruikt uw persoonsgegevens voor bvb. het beantwoorden van uw vragen. Dit is in functie van de reden van uw vraag (bvb. status van uw bestelling, een algemene vraag, een technische vraag, een vraag of klacht i.v.m. een bepaald product, enz.)
Marketing en promoties: Mits uw toestemming gebruiken wij uw persoonsgegevens met het oog op het verstrekken van informatie betreffende producten en diensten (zoals nieuwe producten, workshops, …). Deze communicatie kan via mail, telefoon, sociale netwerken, … plaatsvinden. Mits uw toestemming kunnen wij onze contractuele belangen vervullen en onze rechtmatige belangen behartigen zoals het bepalen welke producten en diensten u eventueel interesseren en u hierover inlichten.
Externe sociale netwerken: Uw persoonsgegevens kunnen door ons gebruikt worden wanneer u applicaties van externe sociale netwerken gebruikt, zoals ‘like’- functies en het delen van publicaties, om u publiciteit aan te bieden en met u in contact te komen op externe sociale netwerken. Voor alle informatie over de werking van deze applicaties, welke profielgegevens wij over u kunnen verzamelen en hoe u zich hiervoor kunt uitschrijven, verwijzen we u naar de privacyverklaringen van de desbetreffende externe sociale netwerken.
Afhandeling van bestellingen: Uw persoonsgegevens worden door ons gebruikt om uw bestellingen te behandelen en te verzenden, u op de hoogte te stellen van de status van uw bestellingen, identiteitscontroles en andere activiteiten uit te voeren, adressen te verifiëren en corrigeren en alle andere activiteiten uit te voeren om mogelijke fraude op te sporen. Hieronder vallen bepaalde persoonsgegevens en betaalinformatie. Onze rechtmatige belangen zijn het optimaliseren en ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het efficiënter zijn en ons materiaal en personeel te beschermen. Uw persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor het vervullen van contractuele en wettelijke verplichtingen, alsook het vervullen van onze rechtmatige belangen zoals hierboven beschreven.
Wettelijke redenen, fusie, overname: Mocht het zich voordoen dat W4E bvba of zijn bedrijfsmiddelen worden overgenomen door of gefuseerd met een ander bedrijf, bvb. door faling, herstructurering, … zullen wij uw persoonsgegevens delen met al onze nieuwe rechtsopvolgers. Uw persoonsgegevens zullen ook aan derden worden verstrekt indien de geldende wetgeving dit voorschrijft. Dit kan naar aanleiding van juridische procedures, naar aanleiding van rechtshandhavingsinstanties, om onze privacy, rechten, veiligheid en eigendom of het publiek te beschermen, of om de voorwaarden van onze website of elke andere overeenkomst af te dwingen.
Cookies/vergelijkbare technologieën, logbestanden en webbakens: We gebruiken uw persoonsgegevens (voornamelijk technische informatie over uw computer/mobiel apparaat en informatie over het gebruik van websites/communicatie), om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verhogen en onze rechtmatige belangen te behartigen, zoals de efficiëntie verhogen en de website verbeteren.
Beveiliging/bewaking: Wij gebruiken uw persoonsgegevens (voornamelijk camerabeelden) ten behoeve van de dienstverlening in onze winkelruimte, diefstal van assets (zowel materieel als geldelijk) te kunnen detecteren en het personeel te beschermen. Indien noodzakelijk, kunnen wij deze camerabeelden voorleggen aan de bevoegde instantie.

Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Met de volgende externe organisaties kunnen uw persoonsgegevens gedeeld worden:

Dienstverleners: dit betreft externe bedrijven die wij gebruiken om ons te ondersteunen bij het uitbaten van onze onderneming (bvb. voor het in orde brengen van zendvergunningen, transporteren van bestellingen, gps-tracking, geluidsopnames, biometrische opmetingen, ...). De dienstverleners en hun personeel mogen enkel in naam van W4E bvba toegang krijgen tot uw persoonsgegevens en deze enkel gebruiken voor de specifieke opdrachten die ze verzocht werden uit te voeren op basis van onze instructies. Zij dienen erover te waken dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk en veilig behandeld worden.
Incassobureaus/ratingbureaus: dit zijn externe bedrijven die W4E bvba gebruikt om te helpen openstaande facturen te innen of de kredietwaardigheid van de klant of leverancier te controleren (onder meer voor bestellingen op factuur). Dit alles voor zover de geldende wetgeving dit toestaat.
Externe bedrijven die persoonsgegevens voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken: wij geven geen toelating voor of verkopen geen persoonsgegevens door aan externe bedrijven voor hun eigen marketingdoeleinden, tenzij het situaties betreft waarin u expliciet uw toestemming hebt gegeven. De identiteit van deze externe bedrijven wordt bekend gemaakt op het ogenblik dat wij om uw toestemming vragen.
Externe bedrijven die persoonsgegevens voor juridische redenen of vanwege fusie/overname gebruiken: in het kader van overname of fusie of omwille van juridische grondslag zullen wij uw persoonsgegevens aan deze instanties verstrekken.
W4E bvba kan niet aansprakelijk worden gesteld voor (in)directe schade door het foutief of onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens door een derde.

Bewaartermijn van uw persoonsgegevens

W4E bvba zal alle maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens gedurende een minimale periode verwerkt worden, rekening houdende met de volgende criteria:

Een kopie van uw persoonsgegevens wordt door ons gebruikt zolang wij een commerciële relatie met u onderhouden en zolang deze persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor andere doeleinden, beschreven in deze verklaring, en waarvoor wij een geldige juridische basis hebben;
De duurtijd die noodzakelijk is voor fiscale verplichtingen of die noodzakelijk is om onze rechten te vrijwaren. Wij behouden ons het recht voor om de data aan te houden zolang de gestelde eis dit nodig maakt.

Opslag en/of overdracht van uw persoonsgegevens

Wij gebruiken diverse redelijke maatregelen om uw persoonsgegevens vertrouwelijk en veilig te houden. Deze maatregelen zijn hieronder omschrijven. Wij wijzen u er echter op dat deze beschermingen niet gelden voor informatie die u verkiest te delen op openbare plaatsen, zoals externe sociale netwerken.

Mensen die toegang hebben tot uw persoonsgegevens: uw persoonsgegevens zullen verwerkt worden door onze bevoegde personeelsleden en/of gemachtigden, op basis van wat belangrijk is te weten, afhankelijk van de specifieke doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens verzameld werden Zo zal het personeel dat verantwoordelijk is voor de klantendienst toegang hebben tot het klantenbestand.

Maatregelen die genomen worden in exploitatieomgevingen: wij slaan uw persoonsgegevens op in exploitatieomgevingen die gebruik maken van redelijke beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang te voorkomen. W4E bvba volgt redelijke normen om uw persoonsgegevens te beschermen. Wij willen u erop wijzen dat de verzending van informatie via het internet helaas niet volledig veilig is en we dus de veiligheid van deze informatie niet kunnen garanderen.

Overdracht van uw persoonsgegevens: Voor de opslag en verwerking van uw persoonsgegevens, is het nodig dat uw persoonsgegevens uiteindelijk overgedragen/verzonden worden naar en opgeslagen worden op een bestemming buiten uw land van verblijf, maar wel binnen de Europese Economische Ruimte. Uw gegevens worden niet overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Mocht dit toch op termijn wijzigen, zullen wij de nodige maatregelen nemen om u hiervan op de hoogte te brengen.

Uw rechten

Als de wetgeving het toelaat, heeft u het recht om toegang te krijgen tot informatie die over u bewaard wordt, deze te controleren en er een fysieke of digitale kopie van op te vragen. Daarnaast heeft u ook het recht om informatie te vragen in verband met de bron van uw persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen uitgeoefend worden door ons een e-mail te versturen naar info@walkies4events.com of door ons te schrijven op volgend adres: W4E bvba – Prins Boudewijnlaan 17 Unit 2 – 2550 Kontich - België. U dient hierbij een kopie van uw identiteitsbewijs of gelijkwaardige gegevens toe te voegen (indien dit wettelijk toegestaan is en door ons gevraagd wordt).

Meer specifiek heeft u het recht op de volgende handelingen:

Uw toestemming op elk ogenblik in te trekken: gebruikers hebben het recht om hun toestemming in te trekken, indien zij eerder hun toestemming hebben gegeven voor de verwerking van hun persoonsgegevens; Bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens: gebruikers hebben het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens als de verwerking wordt uitgevoerd op een andere rechtsgrond dan toestemming;
Toegang tot uw persoonsgegevens te verkrijgen: gebruikers hebben het recht te weten of de eigenaar de gegevensverwerking uitvoert, kennis te nemen van bepaalde aspecten van de verwerking en een kopie te krijgen van de gegevens die worden verwerkt;
Te controleren en om rechtzetting te vragen: gebruikers hebben het recht om de juistheid van hun gegevens te controleren en om bijwerking of rechtzetting hiervan te vragen;
De verwerking van uw persoonsgegevens te beperken: gebruikers hebben onder bepaalde omstandigheden het recht om de verwerking van hun gegevens te beperken. In dat geval zal de eigenaar hun gegevens niet verwerken voor andere doeleinden dan het opslaan ervan;
Uw persoonspersoonsgegevens te laten wissen of op andere wijze te laten verwijderen: gebruikers hebben onder bepaalde omstandigheden het recht om de eigenaar hun gegevens te laten wissen;
Uw persoonsgegevens te ontvangen en deze te laten doorgeven naar een andere verwerkingsverantwoordelijke: gebruikers hebben het recht hun gegevens in een gestructureerde en gangbare vorm te verkrijgen en, indien technisch mogelijk, die gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, zonder daarbij te worden gehinderd. Deze bepaling is van toepassing op voorwaarde dat de gegevens op geautomatiseerde wijze worden verwerkt en dat de verwerking is gebaseerd op toestemming van de gebruiker, op een overeenkomst waarbij de gebruiker partij is of op (pré-)contractuele verplichtingen die daaruit voortvloeien;

Een klacht in te dienen: gebruikers hebben het recht een vordering in te stellen bij de daarvoor bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Uw keuze betreffende de manier hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken Wij hechten er belang aan om u keuzes aan te bieden m.b.t. de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. De volgende mechanismen geven u controle over uw persoonsgegevens:

Cookies en vergelijkbare technologieën: beheert uw toestemming via uw webbrowser om alle of een aantal cookies/vergelijkbare technologieën te weigeren of om u te waarschuwen wanneer ze gebruikt worden.
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